Política de reembolsos

1. Pago por evento

Puedes pedir el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que el evento todavía no haya registrado asistencia. Lo mismo vale para las ampliaciones de un evento con bloques o puestos.

2. Suscripción anual

Puedes pedir el reembolso total dentro de los 14 días posteriores al primer cobro o a una renovación. Después, puedes cancelar la renovación y conservar el plan hasta el final del periodo pagado.

3. Cómo pedirlo

Escríbenos a [email protected] con el correo de tu cuenta y el evento o la suscripción. Revisamos el pedido según esta política y, si corresponde, lo procesamos desde Paddle, que devuelve el dinero al mismo medio de pago.

Un reembolso deja sin efecto lo comprado: el evento vuelve al límite del plan de tu organización y el plan anual reembolsado vuelve al gratuito, sin perder datos. Lo mismo ocurre si el pago se desconoce ante el banco (contracargo).

4. Fallas del servicio

Si una falla nuestra impidió usar el servicio durante tu evento, escríbenos: evaluaremos un reembolso total o parcial aunque haya pasado el plazo.